1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo Balloon Bolivia recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web balloon.com.bo (en adelante, el “Sitio”).
Al utilizar el Sitio, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos personales
Podemos recopilar información que permita identificar al usuario, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de residencia
2.2 Datos financieros
Cuando el usuario realiza transacciones, podemos recopilar:
- Información sobre métodos de pago
- Historial de depósitos y retiros
- Datos necesarios para procesar pagos
2.3 Datos de verificación (KYC)
Para cumplir con estándares de seguridad y normativas aplicables:
- Documento oficial de identidad
- Comprobante de domicilio
- Información adicional requerida para validar la identidad
2.4 Datos técnicos
Recopilados automáticamente durante el uso del Sitio:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Datos de navegación y uso
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales pueden ser utilizados para:
- Crear y gestionar la cuenta del usuario
- Procesar transacciones financieras
- Verificar la identidad del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y actividades ilícitas
- Mejorar la funcionalidad y seguridad del Sitio
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento
4. Base Legal
El tratamiento de datos personales se basa en:
- La ejecución de los Términos y Condiciones
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El consentimiento del usuario
- El interés legítimo del operador en mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma
5. Prevención de Lavado de Dinero
Balloon aplica medidas de prevención de lavado de dinero (AML) y controles de seguridad, que pueden incluir:
- Procedimientos de verificación de identidad (KYC)
- Monitoreo de transacciones
- Revisión de actividades inusuales
En caso necesario, el operador podrá suspender cuentas hasta completar las verificaciones correspondientes.
6. Compartición de Datos
Los datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de verificación de identidad
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
7. Conservación de Datos
Los datos serán conservados:
- Mientras la cuenta permanezca activa
- Durante el período exigido por la legislación aplicable
Una vez cumplidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de información incorrecta
- Solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible
- Limitar el tratamiento de sus datos
- Retirar el consentimiento cuando corresponda
9. Uso de Cookies
El Sitio utiliza cookies para:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico
- Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar contenido y promociones
El usuario puede gestionar las preferencias de cookies desde su navegador.
10. Seguridad de la Información
Balloon implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
11. Modificaciones
Balloon se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.